Devoluções
Informação sobre livre resolução, devoluções e reembolsos.
Direito de livre resolução
O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para resolver o contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos da legislação aplicável.
Como exercer o direito de devolução
Para exercer o direito de livre resolução, deves comunicar a tua decisão através de declaração inequívoca, por email para support@radarrecords.pt, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.
Condições da devolução
Os artigos devem ser devolvidos em bom estado, com a embalagem original sempre que possível, e sem sinais de utilização que excedam o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do bem.
Custos de devolução
Salvo erro no envio, defeito do artigo ou outra situação legalmente imputável ao vendedor, os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente.
Reembolso
Em caso de resolução válida do contrato, o reembolso dos montantes pagos será efetuado no prazo legal aplicável, utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento usado na transação inicial, salvo acordo em contrário.
Artigos danificados ou envio incorreto
Se receberes um artigo danificado ou diferente do encomendado, deves contactar-nos com a maior brevidade possível, preferencialmente com registo fotográfico, através de support@radarrecords.pt.